Actualizada el 31 de agosto de 2026
Política de privacidad
Strategy es una plataforma de atención conversacional operada por Strategic AI. Las empresas clientes la usan para atender a sus propios contactos por WhatsApp y otros canales. Esta página explica qué datos tratamos, para qué y durante cuánto tiempo.
Quién trata los datos
Cada empresa cliente decide qué datos entran en la plataforma y para qué se usan: es ella la responsable del tratamiento. Strategic AI actúa como encargado, es decir, trata esos datos únicamente siguiendo las instrucciones de la empresa cliente.
Qué datos tratamos
- Conversaciones. Mensajes intercambiados entre la empresa cliente y sus contactos, con su contenido, fecha y estado de entrega.
- Datos de contacto. Número de teléfono y el nombre de perfil que el propio canal (por ejemplo WhatsApp) nos comunica.
- Usuarios de la plataforma. Nombre, correo electrónico y rol de los operadores, para darles acceso y registrar qué hicieron.
No pedimos ni almacenamos contraseñas: el acceso es con Google. No tratamos datos de pago de los contactos finales.
Para qué los usamos
Para prestar el servicio: entregar y mostrar las conversaciones, repartirlas entre los operadores, generar métricas de atención para la empresa cliente y mantener un registro de cambios con fines de seguridad y auditoría.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad, ni los cedemos a terceros salvo a los proveedores necesarios para operar el servicio (el proveedor del canal de mensajería, el alojamiento y, cuando la empresa cliente activa asistentes de IA, el proveedor del modelo).
Dónde se guardan y cuánto tiempo
Los datos se alojan en servidores en la Unión Europea. Cada proyecto está aislado del resto en la base de datos, y los secretos de cada canal se guardan cifrados.
Conservamos las conversaciones mientras la empresa cliente mantenga el servicio activo. Al terminar la relación, se eliminan o se devuelven a petición de la empresa cliente.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos. Si eres un contacto de una empresa cliente, dirígete primero a esa empresa, que es quien decide sobre esos datos; también puedes escribirnos y la pondremos en contacto contigo. En WhatsApp, escribir BAJA al número de la empresa detiene el envío de mensajes.
Contacto
Escríbenos a strategicai19@gmail.com para cualquier asunto relacionado con esta política o con tus datos.
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado y, cuando el cambio sea relevante, avisaremos a las empresas clientes.